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客户关系管理(CRM) 应用系统在市场规模急剧扩大、市场竞争日趋白热化和全球化的今天，谁能准确把握住客户的需求，谁就会获得捷足先登的优势地位；谁能尽善尽美地服务于客户，谁就能永久的留住客户的心。只有良好的客户关系管理（CRM）才能为企业在竞争激烈的买方市场环境下创造出相对短缺的需求……

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